風俗店を経営するにとって、大切な要素の一つが業務の効率化。
効率を重視するソープ店経営者のT様が数ある風俗CRM(顧客管理システム)から阿修羅を選んでいただいた理由と現在の使用状況をお伺いしました。

本日はインタビューに応じていただきありがとうございます。はじめに貴店について簡単に教えていただけますか？

T様：当店はS県に6店舗ほど構えるソープ店のグループ店舗です。2020年末に新店をオープンし、そちらで使うために阿修羅を導入しました。

阿修羅を選んだ経緯を教えてください。

T様：うちのグループは以前から別のCRMを使っているのですが、正直使い勝手が悪く業務に支障をきたすと言うレベル。CRMのレスポンスが悪く、ホームページの使い勝手も悪いので、担当者が苦労していましたね。グループ内でもそのCRMは問題になっていたので新規オープンする店舗では試験的に別のCRMを使ってみようという話になっていました。そこでいくつかのCRMを検討してみて、最終的に残ったのが阿修羅です。

なぜ数あるCRMから阿修羅を選んだのでしょうか？

T様：いくつかのCRMの体験版を試してみて消去法で選びました。体験版のないCRMについては最初から除外しましたね。それで多機能そうな阿修羅が気に入りました。オペレーターにも触れさせましたが、システムのレスポンスが良く、キビキビ動くと好評でした。
質問の電話のときにサポートされている営業の方が積極的だったのも判断材料だったのかもしれません。どんなに高機能でもサポートの対応が悪いとお店にとって死活問題ですからね。機能も大切ですが、どんな人が運営にいるのかも大切というのは身を持って知っていますので・・・。

店舗を運営する上で阿修羅を導入していて良かった点、逆に悪かった点がありましたら教えてください。

T様：まず、当店を運営する上で必要な機能がほぼ全て備わっていたところですかね。機能が足りないと、解決するために別のシステムを導入しなくてはいけません。そうなるとコストもスタッフの手間も増えますからね。
意外と良いと思ったのは新人キャスト面接機能です。面接開始時間の管理もできるのでスケジュール管理が簡単になりました。面接はこれまでは面接は各店の店長がメモ帳片手にやっていたのですが、今はiPadで阿修羅を開きながら形式的に行っているので必要事項の聞き漏らしもなくなりましたね。
悪い点ですか・・・しいて言うなら多機能なので当店では必要のない機能もあるので、何となく勿体ないことですかね(笑)。

最後に今後の阿修羅に期待することなどがありましたら教えてください

T様：もし不具合などが発生したらすぐに対応してほしいですね。今はまだ障害は出ていませんが当グループの他店で使用しているCRMは不具合があっても対応してくれなかったりサポートが電話に出なかったりと、うちのスタッフから不満が噴出しているので。あとはそうですね、風俗店の運営の仕組みは時代に移り変わっていくのでそれに併せて新機能を追加していって欲しいです。時代に併せて乗り換えるのは時間もお金もかかりますから。

貴重なご意見ありがとうございました。

以上、ソープ店経営者T様のインタビューをお届けしました。T様が2020年末にオープンした店舗は売上も他のグループ店と比べて好調だそうです。グループ店のCRMについても阿修羅に乗り換える事も検討していただいております。
(2021年6月追記。他店舗も乗り換えていただける事が決定しました)