今回ご意見を伺ったのは、これまで日々の業務を行う上で業務の不効率に悩んでいたM様。阿修羅を選んだ理由や現在の運用状況をお伺いしました。

はじめに貴店とM様について簡単に教えていただけますか？

M様： 当店はオープンから5年目を迎えるソープ店です。私は同グループの別の風俗店で働いていたのですが、5年前に当店をオープンするにあたり、当店の店長を任されました。

様々なCRM(顧客管理システム)が出回っている中で、阿修羅を選んだ理由を教えてください。

M様：以前から使っていた顧客管理システムはとても古い設計かつ、低機能だったのでシステムと平行してエクセルやメモ帳などを駆使して業務を行っていました。
ある日、受付のPCが壊れてしまいローカルに保存されていたデータも消えてしまい大変な目にあってしまいました。それがきっかけで「今のままでは不効率でダメだ」ということになり乗り換えをする決断をしました。阿修羅を選んだ理由としては、体験版を使ってみて手応えを感じたことと、こちらの問い合わせに対して他社より実直に対応してくれたからです。

以前は別のCRMを使っていたとのことですが、そちらに比べて阿修羅はいかがでしょうか？

M様：ウチはまず、前の顧客管理システムに不満ありきの乗り換えだったので、以前の不満を解消できたことを喜ばしく思ってます。今の時代であれば当然なのかもしれませんが以前使っていたシステムが古かったのでスマホと連動できることには驚きました。やはりシステムは古いものをいつまでも使い続けるのは駄目ですね。

阿修羅で気に入っている点がありましたら教えてもらませんか？

M様：阿修羅のあらかじめ多機能にしておいて店舗ごとにカスタムを行わないというスタンスが逆に良いことだと思いました。阿修羅に合わせた業務の流れにすることにより、逆に今までの業務の不効率さが見えてきましたね。例えば阿修羅はPCのモニターを２つ使うデュアルモニターを推奨していますが、2画面にすることにより阿修羅以外の作業も捗るようになりました。他にも今まであった店内ルールもいくつか阿修羅の仕様に併せる形で廃止した結果、業務効率が上がりました。今思えば何でこんな不効率なことを疑問を持たずにやってきたのだろうって(笑)

最後に今後の阿修羅に期待することなどがありましたら教えてください

M様：私どもの業界は運営方法の変化が激しいので、以前使っていたシステムのようにアップデートを止めずに、時代に併せて新しい機能を柔軟に追加してほしいですね。

ありがとうございました。

以上、ソープ店店長M様のインタビューをお届けしました。M様の店舗の業務改善に役立てたことをとても嬉しく思います。M様の益々のご活躍と店舗の繁栄をお祈り申し上げます。